购火车票捆绑“VIP优先出票”
携程网上飞机票捆绑销售问题解决了,但是火车票捆绑销售问题仍然存在。记者11日在携程APP上体验购买一张火车票,最后支付时发现,费用比票面价格高出40元钱。仔细寻找就能发现,这40元钱被默认勾选项目是VIP优先出票套餐。
11日记者在携程APP上选择了10月12日北京到上海的高铁火车票,二等座的票面价格为553元,但是到了最后下单支付的时候,价格就变成了593元。如果是粗心大意的旅客或许就输入支付密码下单购票了,但是细心的旅客滚动页面往下寻找就会发现,这多出来的40元钱属于藏在屏幕下方的一个“VIP优先出票套餐”,套餐说明中称,可享受一对一钻石客服、超级VIP贴心服务、尊享快递退改签服务、享受短信提醒服务、含70元租车券。套餐说明还提示旅客:“不购买套餐出票较慢有时排队。”但是如果点击不购买套餐,页面立即跳转到12306账号。
记者在携程官方网页上同样发现,购票下单是会出现两种选择,一种是登录12306账号支付购票,票价就是原价553元。但是如果无12306账户,使用携程“极速出票”套餐,票价就会增加40元钱。
铁路部门:不存在优先出票
携程客服表示,“VIP优先出票”套餐主要是针对赶时间的乘客,在票源紧张的情况下,抢到票的概率会很大。如果乘客没注意,已经支付了这份VIP套餐,只要套餐里租车券没有消费,消费者可以在支付后一个月以内以“误选”为由申请退款,与携程客服联系即可。
但是对于携程“优先出票”的说法,12306客服表示,铁路部门并不存在“优先出票”。北青