本报讯 昨日，海口12345热线收到一封特殊的感谢信。市民雷女士来信表达了对海口质监局工作人员热心帮其解决困难的感谢之情。

　　几个月前，雷女士新买了一辆电动车，但在前不久去上牌时却发现，电动车车型不在此前公布的第一到第四批《目录》中，因此无法上牌。雷女士试着拨打海口12345热线。在12345热线的协调下，海口质监局标准化处副处长郭旭东联系了她。雷女士在感谢信中表示，经过郭旭东副处长的耐心指导，她与电动车销售商多次沟通，当天下午就把事情解决了，第二天就去办牌预约点预约了上牌手续。

　　雷女士表示，非常感谢海口质监局工作人员的帮助，同时也为12345热线给市民带来的便利点赞。