视频中，司机一再表示，没有水不是自己的错。他说，滴滴方面规定一个人只能喝一瓶水，还要求打客服求证。司机在争吵中还提及，在行车过程中已经满足了他的各种要求，比如调节空调温度到21℃。但男子说，自己是因为扁桃体发炎，身体不舒服，才想跟司机多要一瓶水。

　　滴滴公司回应称，未规定乘客只能饮用1瓶水，已对当事司机沟通教育并处理。

　　有的网友认为是男子贪小便宜，心疼司机，“16块的专车，能坐多久，这点时间要喝两瓶水？”也有网友表示，既然滴滴提供这个服务，就应该尽可能地满足乘客要求，“乘客也不知道不能要第二瓶，说不定是真的渴了。”澎湃