冯正霖介绍，今年民航局将继续坚持改进民航服务，推广旅客无纸化出行；推行机场自助服务，包括自助值机、自助托运行李、自助登机等，缩短旅客在机场的候机时间；探索安检新模式，缩短旅客安检排队时间；推行行李全过程监督；进一步推广WiFi覆盖；进一步推进机场餐饮的同城同质同价；推出航空物流电子运单。

　　他还介绍，现在已有约12家航空公司、300架飞机实现了空中上网。

　　在机场无纸化出行方面，去年有2.25亿人次实现了无纸化登机。

　　谈及大兴国际机场建设，冯正霖介绍，2022年，大兴国际机场将实现吞吐量4500万人次，到2025年将实现吞吐量7200万人次。