当天13时30分，一位50多岁的中年女子走进机场派出所值班室向民警求助称，自己初到三亚，人生地不熟，与家人走散，不知如何是好。

　　民警符林森得知情况后，立即将该女子带到休息室，一边安抚她情绪，一边继续了解情况。因其不识文字，无法写出自己的名字，又不记得家人的电话号码，沟通时还夹带着西北方言，符林森无法通过人口信息系统确定女子的身份信息，便先将情况上报市局指挥中心。同时，符林森请求各辖区派出所共同帮助寻找，并在微信群里传播寻人启事的信息。

　　等待中，符林森将女子提供的哥哥名字进行模糊查询，将所查到的照片一一提供给女子辨认。几番辨认后，终于找到女子的哥哥周先生。符林森立即与周先生进行联系。“如果警察同志不告诉我妹妹走散了，我以为她去逛街了。”周先生说。在派出所里，周先生激动地握着符林森的手表示感谢。目前，周氏兄妹已安全回家。记者 畅凯 通讯员 罗佳