铁路部门提醒旅客要注意放票时间，12306网站和电话购票开放时间是早上6点至晚上11点，因此旅客需要关注车票开售时间，第一时间抢票。记者 沈丽焕

　　购票途径

　　电话95105105 火车站窗口 火车票代售点 火车站自动售票机 网站www.12306.cn 手机12306客户端

　　火车票代售点 火车站自动售票机

　　网站www.12306.cn 手机12306客户端

　　抢票攻略

　　用好“候补购票”功能。“候补购票”可帮助你锁定余票。第一时间没抢到票也不要急，铁路部门在12306网站和APP上推出了“候补购票”功能，每个人可以预约两个时段的4张车票进行候补购票，不用盯着手机，只要有人退票或有余票放出，系统会自动按照排队顺序购入。

　　买不到票可灵活“中转”，如实在买不到目的地的车票，旅客也可以尝试买中转站车票。

　　三次捡漏机会

　　根据往年经验，春运火车票有三次捡漏机会。

　　1 起售45分钟后，如果部分抢票旅客未及时支付，票源将返回票仓。

　　2 开车前15天，是退票高峰期；在开车前48小时和24小时，这时有的旅客会因行程变化而退票，尤其晚上10时至11时期间，更是退票高峰时段。

　　3 临开车前也是捡漏的好机会，售票系统往往会放出部分剩余车票，旅客也可随时关注。

　　春运新变化 

　　火车票进入无纸化时代

　　2020年春运与以往一大变化是火车票进入无纸化时代，使用电子客票将成为很多旅客新体验。电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离。据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。

　　乘客若选择使用电子客票，在通过12306网站或手机APP购票后，不再需要换取纸质车票，可直接通过“刷手机”或“刷身份证”进站乘车。如需改签、退票，使用电子支付方式购票的乘客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的乘客，须到车站指定窗口办理。

　　铁路部门提示，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。