监控显示，当天18时43分，雯雯在泓环广场站点上了王茀志驾驶的24路公交车。车辆到达新村站点后，雯雯突然发现自己迷失了方向，哇哇大哭。车厢内的乘客纷纷安慰雯雯，想办法帮雯雯回家。

　　王茀志发现雯雯迷路后，决定将其带回调度室等待家长。王茀志一边驾驶车辆，一边和车上乘客雯雯交谈，试图稳定其情绪。可着急回家的雯雯得知自己将被带回调度室后，急得边哭边跳。

　　“我发现她迷路后，准备带她回调度室等她母亲，可她一听要回调度室越哭越厉害了。车上一位穿黑衣的女士和一位穿白衣的女士和我一直安抚她，其中那位黑衣女士还一直陪她到调度室。”王茀志说道。

　　当车辆到达中线八公里站点后，雯雯的情绪渐渐平复。随后，黑衣女士通过雯雯口述母亲的联系方式联系上了其母亲聂女士。王茀志立即接过电话，并告知调度室具体地点。母女俩听到彼此的声音后非常激动。当天21时左右，聂女士驱车赶到调度室成功接走雯雯。

　　据了解，雯雯是一名小学生。当天雯雯放学后，由于着急回家，迷失了方向。发现雯雯迟迟未归的聂女士一家人，找遍所有地方也没找到雯雯，直到接到了车上女乘客打来的电话，才知道雯雯被王茀志安全带回了调度室。