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汽车付费订阅 消费者被“割韭菜”

部分自带功能需要花钱才能使用,是车企强势还是行业趋势?

  想要车轮转向角度更大、座椅能自动加热、远程启动车辆……这些车上自带的功能不额外花钱却用不了。近日,多个车企推出的付费订阅功能引发热议,网友吐槽:以后油门踏板、方向盘是不是也要付费订阅?甚至质疑这就是在乱收费。北青

  爆 料

  奔驰远程启动功能续费要898元

  “您的远程互联服务有效期临近结束,即日起远程类产品最高优惠400元,仅需898元即享原价1298元的三年期远程发动机启动……”近日,有网友爆料,他的车辆远程启动功能即将到期时,收到了奔驰发来的这样一条“优惠”短信。

  记者注意到,其实这不是奔驰第一次被爆出使用车辆配置的功能需要额外付费。此前有奔驰车主也晒出自己收到的一则短信提醒,称奔驰全新高德定制导航已上线,可以去4S店升级,3年“仅需”1998元。

  7月份,奔驰推出的后轮转向付费也闹得沸沸扬扬,据了解,梅赛德斯-奔驰旗下EQS 450+先锋版车型推出了“付费订阅”项目,车主在支付4998元后,可享用一年的后轮转向功能,车辆后轮主动转向角度将由4.5度升至10度,转弯半径缩小至10.9米。对于符合条件的车型会提供3个月的免费体验,车辆上自带的功能竟然还要另外花钱才能使用,这些操作不得不让消费者怀疑,是被“割了韭菜”。

  回 应

  三年免费到期前提醒

  奔驰客服表示,车辆从购车、开具发票之日起,激活远程互联服务功能后,有三年基础服务是免费的,过期后就需要付费,否则就无法使用,所以车主才会收到相应的短信。远程互联服务具有查看车辆状态、远程开锁等功能。这项服务跟车辆的型号、配置有关,有的可以单独购买,有的不可以。

  对于如何提前得知后续需要付费才能使用该功能的问题,客服表示,一般情况下都是以短信的方式通知到车主。“互联商店会发短信提醒服务即将到期,启用了这项功能,在即将到期时会有短信提醒。”

  客服还告诉记者,不清楚购车合同中是否写明了这项服务后续的收费情况,“这属于销售流程方面的内容”。因为买车的时候需要实名认证激活,这是要通过经销商店内的系统操作,所以激活的时候会不会有付费类的提醒,一般是由销售来告知。

  她还建议,车主到实名认证绑定的梅赛德斯ME APP的商店,查看相应付费产品的功能和使用。在“我的车库”中可以看到车辆已经激活的基础服务,比如远程启动可免费使用三年的,在即将到期时就会收到短信提醒。

  行 业

  多家车企试水付费订阅

  早在2016年起,特斯拉就提出了完全自动驾驶、座椅加热等软件付费订阅服务,所有出厂车型都预埋了自动驾驶硬件,用户可以根据需求选择是否开启这个功能。2021年自动驾驶按月付费正式启动,每月199美元。截至2022年第二季度末,有超10万名特斯拉车主在北美使用了完全自动驾驶测试版本功能。可以说,特斯拉开创了硬件预埋+付费激活软件的模式。

  其财报显示,2021年全年,特斯拉包括自动驾驶软件在内的服务及其他业务实现营收38.02亿美元,同比增加65%,占总营收的7.06%。软件付费已逐渐成为特斯拉营收的重要组成部分。

  不少车企开始复刻付费订阅制这一商业模式,并从软件上升至硬件。

  宝马在部分车辆出厂时就已经预装了硬件,近日其宣布在韩国等国家推出座椅加热、方向盘加热、CarPlay、安全辅助驾驶等付费订阅服务,同样引起了热议。不过,宝马的付费项目目前只存在于海外市场。据了解,宝马曾经在国内推出过花钱选装CarPlay、到期还得再订阅的项目,但最终因为被破解而收场。

  此外,国内新造车企业蔚来、小鹏等也加入了开通付费订阅的行列,不过目前来看,对于车企推出的付费订阅服务,消费者普遍持观望甚至怀疑的态度。

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~~~部分自带功能需要花钱才能使用,是车企强势还是行业趋势?
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