得知情况后，魏丽琴果断地抱起男孩到水池旁。经检查，男孩左腿膝盖部位被严重烫伤，伤口较大，表皮几近脱落。魏丽琴迅速打开水龙头，用手盛起凉水温柔地对小男孩的烫伤处进行简单降温。此时，另一名值班员张婧也赶到现场协助魏丽琴。

　　7时25分，救护车赶到。魏丽琴将刚才的处理情况向医生进行叙述，医生听完带着赞许的语气对魏丽琴说：“你们的应急处理非常好！”外籍旅客上车后，男孩母亲抓住魏丽琴的手，用生硬的中国话哽咽地说：“谢谢，你们的服务太好了，太好了！”魏丽琴回握住她的手说：“不用谢，这是我们应该做的！”

　　记者 沈丽焕 通讯员 周金丽 杨瑞雪