当日凌晨1时许，海口市消防救援支队指挥中心接到群众报警称，凤翔西路宝庆花园小区内有一名女子要跳楼。指挥中心立即调派琼山区滨江救援站处置。消防员到达现场时，轻生女子的家属、同学及民警都在12楼，对站在12楼楼道窗外的铁皮棚上欲跳楼的女子喊话劝阻，但该女子情绪十分激动，不停哭诉。

　　消防员了解得知，该女子约20岁，患有重度抑郁症，当天下午与同学出去玩耍喝酒，晚上回来后情绪忽然失控，想要跳楼轻生。为防止意外发生，救援人员立即展开行动。由于该小区楼房地面有一凉亭，导致无法铺设救生气垫，且12楼又是最高层，现场消防员见状，当机立断安排一组消防员携带绳索等救援器材到楼顶处实施救援。

　　此时天色晚，视线较差，救援人员不敢贸然刺激轻生女子，指挥员便让现场民警、家属等人继续安抚轻生女子，稳定其情绪，消防员则看准时机采取绳索速降施救。时间一分一秒过去，轻生女子的体力渐渐不支，情绪也不及早前激动，现场的每个人神经紧绷，生怕轻生女子身子一软脚下一滑就从铁皮上摔下楼。

　　早已登上楼顶的消防员当机立断，让一名绑着绳索的消防员迅速从楼顶的防盗窗翻出去，悄悄下降至轻生女子背后，一把抱住她，在12楼的高空中用尽力气将其推至离其头部不远的窗口边缘，窗内2名消防员死死拽住绳索，另2名消防员连忙从窗口边拽住轻生女子，一组人合力将其拉进楼内。经过一番营救，凌晨1时50分，消防员终于将轻生女子救回安全地带。

　　轻生女子被成功救援之后，她的家属及同学不断感谢所有参与救援的人，楼下围观的邻居们也对消防员竖起大拇指。在救人过程中，琼山区滨江消防救援站一名消防员的注意力全部集中到被救者身上，由于用力过猛，导致其左手掌被压得淤青，但在救援过程中，他死死拉住被救者，一刻都没有松开。