本报讯 近日，记者从海口市市场监督管理局获悉，今年9月份，该局通过市政府12345热线、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件11160件（含咨询类），已办结10914件，办结率97.80%。

　　其中，12345接收咨询4471件，占总诉求办件量的40.06%，已办结4470件；投诉5673件，占总诉求办件量的50.83%，已办结5631件；紧急类办件384件，占总诉求办件量的3.44%，已办结384件。全国12315平台接收投诉336件，占总诉求办件量的3.01%，已办结265件；举报296件，占总诉求办件量的2.65%，已办结164件，为消费者挽回经济损失241.03万元。

　　商品类投诉排名前三：一般食品类605件、交通工具类307件、家居用品类251件；服务类投诉排名前三：餐饮与住宿服务类628件、物业服务类611件、停车服务类331件。

　　9月份，海口市市场监督管理局开展海口市“质量月”活动，活动期间共收到有关商品质量问题办件共787件，占总诉求办件量的7.05%，已办结774件，办结率98.35%。其中排名前三：一般食品219件、交通工具96件、家居用品91件。

　　记者 李波