据统计，我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户，这就意味着，全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网，在网络上呈现“沉默”状态。今年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部25日召开新闻发布会，快来看看，发布会上公布的这一系列措施将帮助老年人更好应用智能技术。

　　首批网站和APP进行适老化及无障碍改造

　　从25日开始，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。此外，三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。

　　目前，华为、小米、VIVO、OPPO等市场主流手机基本都已经具备“老人模式”“长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便老年人看得见、听得清、用得了。

　　工业和信息化部将于2021年1月起，正式在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。专项行动结合不同类型特殊群体的需求，针对性采取改造优化举措，首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造，覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域。

　　适老版网站和手机APP将不再设有广告插件

　　工信部要求，针对老年人，网站和APP推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。

　　此外，针对当前互联网应用中强制广告较多、容易误导老年人的问题，网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。成商