火眼金睛，保护居民生命财产安全

　　“几年前，说起网格员，很多人都不知道他们是干什么的。近年来，越来越多的居民开始了解网格员的工作，尤其是随着秀英区‘12345+网格化’工作的不断推进，越来越多的网格员被居民熟知，他们时时处处为居民服务，真正成了居民生活中的贴心人。”昨日，海口市秀英区政府相关负责人告诉记者，网格员的工作，从不被人认知，到被居民接受，再到被居民津津乐道，赞扬声不断，期间，浸润着无数网格员的辛勤劳动、汗水和心血。

　　网格员都具有一双“火眼金睛”，平时在大家看来毫不关己的事情，在他们眼里都十分重要。

　　今年7月23日，秀英区长滨社区网格员郑首让下班回家途中发现有一个消防栓被撞坏，水喷涌而出，郑守让立即通过12345进行反映，不久后，水务局工作人员赶到现场进行抢修，不到半个小时，消防栓修复完毕。

　　“正是因为有了12345+网格化各个部门的紧密配合，快速联动，以前需要大半天才能解决的问题，现在不到一个小时就能解决，不仅加快了工作效率，也赢得了居民的赞扬。” 昨日，秀英区政府相关负责人告诉记者。

　　体察民情，拉近了政府和居民的距离

　　“这些只是网格员在工作中的缩影。平时，网格员活跃在居民中，对各自分管的小区进行日常巡查，主动走访居民，积极和居民互动，总是能在第一时间看清楚群众‘所念、所想、所盼’，让居民实际问题得以解决。”昨日，秀英区政府相关负责人告诉记者，网格员的其中一项工作就是“上情下达，下情上传”。政府的各项政策通过网格员向居民传达；同时，居民的意愿也通过网格员向上传达，切切实实解决居民所需。正是网格员这“一双手”，拉近了政府和居民的距离，让政府能够了解居民，让居民能够“触摸”政府，让群众的幸福感和获得感落地生根。

　　记者昨日采访了解到，网格员的工作，事无巨细。新海林场小区的居民经常把自家钥匙交给网格员保管；金鼎社区的网格员照顾走失的小男孩，并为其找父母。从为居民保管钥匙到照顾走失小男孩，每一件都体现了居民对网格员的信任和网格员“暖心人”的形象。

　　作为基层工作人员，网格员的每项工作都需要亲力亲为，尤其从海口开展“双创”工作以后，小区、商铺到处可见网格员的身影，他们不厌其烦地向居民宣传，耐心为店主做工作，传达“双创”工作的指示精神，使得“双创”工作遍地开花。用网格员的话说，就是跑断腿，磨破嘴，也要让居民能够清楚地了解政府的工作，从心眼里，支持政府的工作！