年满12周岁可申请

　　从2017年12月20日起，年满12周岁的自然人可通过12306网站、“铁路 12306”手机APP或铁路车站设立的会员服务窗口，进行申请。其中，每名会员仅可拥有一个会员账户，不接受同一人重复申请。

　　积分分为三类

　　此次铁路部门推出的常旅客会员服务，最大改变就在于积分累积。这也意味着，往后坐火车就像坐飞机累积里程一样，可以在出行的同时，获得层层叠加的出行体验。

　　积分分为三类，分别是乘车积分、活动积分和升级积分

　　●乘车积分：会员购买列车车票后，实际乘车到站后获得的积分；

　　●活动积分：会员通过参与铁路公布的主题活动获得，一般会有参与问卷调查等；

　　●升级积分：用于评定会员星级，是来源于乘车积分和铁路公布的其他可用于评定会员星级的积分。

　　1元票价可获5个积分

　　此次铁路部门推出的常旅客服务，乘车积分采用5倍的票面价格来计算，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

　　例：旅客购买票价为100元的车票，即可获得500分的积分。在会员实际乘车到站后5日内，积分会自动进入本人账户。

　　并非所有列车都可积分

　　需要注意的是，在积分累积上，并非所有列车都可积分。比如国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，积分兑换的奖励车票、列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等。

　　积分兑换有有效期

　　需要注意的是，积分也有有效期。积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分将自动作废。若发现乘车积分有遗漏，会员需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。

　　积分兑换车票

　　不能退票、改签

　　积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务。只有因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，才可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。

　　100积分=

　　1元人民币

　　●积分兑换车票有起始值，即10000分；

　　●当会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票；

　　●兑换车票时，100积分等价于1元人民币，允许兑换的车次以12306网站查询结果为准。