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海口东站客运值班员谢凯波连续7年春运坚守岗位

一切为了旅客平安回家过大年

谢凯波为乘客答疑
  本报讯 “这位先生,您买的是从海口站出发的票,这里是海口东站,离发车还有一段时间,赶紧去海口站坐车吧!”“这位旅客,这把小刀过不了安检,下次记得不要带这些东西乘车了。”2月3日在海口火车东站,记者见到了不停穿梭在旅客人群中的客运值班员谢凯波。记者 沈丽焕 通讯员 马萍萍 文/图

  6年没回家过年,今年他仍在岗

  2月3日是春运的第三天,谢凯波像往年春运一样,出现在旅客人群中,这是他第7次参加春运保障工作,23岁进入铁路系统工作后,他已有6年没回家过年。

  谢凯波告诉记者,他的职责主要是负责检查海口东站内的设备设施和巡视站内的情况,“现在进入了春运状态,我们客运岗位是绝对不能少人的。”谢凯波说,他们的岗位是三班倒,最早的时候5点多就要在岗位上了,车站每天运营前都要检查站内的自动售取票机、实名制验证电脑、安检通道、电梯运行情况以及显示屏、消防设备等是否处于正常工作状态,如果有些机器设备坏了,要及时报给检修部门,用最短的时间来发现和解决问题,春运期间一点马虎都来不得。“车站内的设备我们都要检查一遍,确保这些机器都能正常运行,保证旅客顺利乘车。”谢凯波说,除了站内这些硬件设施,大多时候他也负责站内的引导服务,旅客买票遇到了困难,人脸验证迟迟识别不了,网上买票没法取票等问题,谢凯波只要遇到求助,就会及时给处理解决了。

  每天只能通过视频见见孩子

  “你的家人理解你的工作吗?”当记者问起谢凯波时,他说,”我的妻子也在车站工作,和我不同的是,妻子在陵水站售票处工作。”说起自己的孩子,谢凯波说,像他这种“铁路双职工家庭”,实在没有时间来照顾孩子,只能麻烦家里的老人了,但家里的老人岁数也大了,很心疼年迈的父母还要帮助照顾自己的孩子。说起自己两岁半的儿子,谢凯波满怀愧疚,“因为工作太忙,我每天只能通过视频见见孩子,陪孩子的时间太短了。”

  谢凯波说,虽然工作比较辛苦,但父母和家人都非常能理解他,每年都不能回家过年,父母也从来没有抱怨过,并鼓励他做好自己的工作。

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