套餐合约期29年，申请调低资费被拒

　　20日，张先生告诉记者，2014年，他在肇东市十四道街移动营业厅办理了一张手机卡，尾四位为“6789”，属“靓号”，月最低消费300元。

　　张先生称，办理时他签了一份合同，但如今合同已丢失，“当时营业员说使用两三年后，就可取消每月最低消费300元的业务”。

　　张先生今年已53岁，是一名下岗职工，四年前帮儿子经营一个化妆品店，电话费较多。“现在不开店铺，每个月话费就100多，但每月还是会扣300元。”张先生说。

　　今年8月，张先生前往肇东市十四道街移动营业厅，申请更换套餐降低月最低资费，遭到拒绝。当时营业厅的工作人员告诉他，他的月最低消费300元的资费套餐，合约期内无法更换、降低资费。

　　不过，该说法尚未得到肇东市十四道街移动营业厅证实。

　　营业厅回应：将向移动相关部门反映

　　21日，肇东市十四道街移动营业厅一位吴姓经理对记者表示：“这种号码应该是和我们领导要的，我们领导肯定会和他说清楚，他也应该是认可才办的卡。”

　　吴姓经理表示，针对张先生的资费结构和当时实际情况，会向移动公司相关部门反映。

　　但张先生否认当时曾通过移动营业厅“领导”关系办理该尾号为“6789”的号码。他说，办卡时，只知道该号码为“特殊号码”，并不知晓套餐合约期长达29年。

　　据张先生提供的在中国移动APP查询信息截图显示，“已定业务”一栏中注明，“特殊号码专用底线300元”，订购时间为2014年11月24日，失效时间为2043年12月1日。

　　限制用户降低套餐资费标准是否合理？

　　9月23日，律师王鹏东告诉记者，电信服务商提供的是通讯服务，办理手机套餐所签合同应为服务合同，根据《消费者权益保护法》，该合同部分条款因违法而无效，因为消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　王鹏东说，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。不允许更换套餐，属于与法律强行性规则相抵触，该限制应属无效条款；特殊号码不能降低资费以及套餐时间长达29年属运营商单方条款，不合理且没有明确的法律依据。