海口警方户政部门负责人介绍，我国《居民身份证法》第三条规定，公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息，之前海口户籍市民的居民身份证丢失或损坏后，需要到办证中心现场登记指纹信息才能办理补领、换领业务。今年以来，海口警方不断深化公安“放管服”改革，在推出50项“不见面审批”户政业务后，坚持问题导向，锐意创新、大胆突破，推出了“不见面”办理身份证丢失补领、损坏换领的新举措，自2018年12月18日起，市民用手机登录“椰城警民通”微信公众号，完成个人身份认证后即可在线办理二代身份证丢失补领、损坏换领业务，由系统自动提取相关数据信息，“让数据多跑路、群众少跑腿”。提交申请、系统检测通过后，市民可选择“邮寄领证”方式，真正享受一键登录、一网受理、一站送达的便捷服务，足不出户即可办好自己的身份证件。

　　据了解，目前网上补、换领居民身份证仅限于身份证丢失补领和损坏换领两项，适用于五年内申领过第二代居民身份证且本人相貌未发生明显变化的市民。警方表示，还将进一步优化户政服务，推出更多便民利民举措。

　　办理流程

　　1  注册认证：关注“椰城警民通”公众号，点击“民生”，进入“个人中心”完成身份认证；

　　2  提交申请：点击“椰城警民通”公众号下方“民生”进入行政审批大厅，点击“户政”，进入“户政服务事项”，选择身份证中“丢失补领居民身份证”或“损坏换领居民身份证”业务，点击“不见面审批”；核对申办人基本信息，选择办证人（如为未满16周岁未成年子女办理，需填写未成年子女姓名和身份证号码），点击“下一步”、点击“提交”，输入登录密码，点击“确定”；

　　3  系统检测：提交申请后，系统自动对个人信息进行检测是否本市户籍、 是否5年内（未满16周岁2年内）在我省公安机关采集过二代居民身份证相片和指纹信息，审核结果通过椰城警民通“我的事务”及短信通知；

　　4  选择领证方式：系统检测通过后，申办人按照提示选择“窗口领证”或“邮寄领证”。“窗口领证”即申办人按照系统显示办理单位地址、时间，凭申办人户口簿或身份证领证；“邮寄领证”即申办人填写收件人姓名、收件地址、联系电话，办理单位将证件邮寄给申办人（邮费到付，由申办人承担）；

　　5  支付工本费：选择领证方式后，按提示支付工本费（丢失补领、损坏换领收取工本费每证40元）。

　　6  办结时限：10个工作日。