近日，杭州毛女士惊喜地发现，银行账户真的进来一笔钱，是国泰航空公司打的补偿款，足有18000多元！

　　春节期间，毛女士和老公带着爸妈还有两个儿子去欧洲旅行过年，1月28日去，2月12日回，其间玩了芬兰、瑞典、比利时、荷兰等国家，最后一站是荷兰阿姆斯特丹。

　　毛女士买了12日阿姆斯特丹经香港回杭州的机票，预计北京时间2月13日下午2点多杭州落地。

　　2月12日，毛女士一家六个人去了阿姆斯特丹机场，可没想到接二连三的状况搞得她很被动。先是被通知航班延误，后又被告知航班取消。好不容易有飞北京的航班，却只剩两个座位，机场工作人员建议毛女士安排父母先回。后来毛女士和老公、孩子就很折腾了，先飞德国慕尼黑，转香港到杭州，到杭州的时间是北京时间2月13日晚10点左右，比预定时间晚了7个多小时。

　　一家人到了杭州，可行李却没到。无缘无故航班取消，还造成这么大的困扰，毛女士给国泰航空公司发去邮件，一边打听行李，一边要个说法。国泰航空公司很快给毛女士回了邮件称，毛女士等四人的航班晚点4小时以上，而延误的原因不是不可抗拒力因素，根据欧盟EC261/2004，国泰航空将为四位每人支付600欧元的补偿。

　　国泰航空杭州办事处相关工作人员表示，根据欧盟的规定，因非不可抗力航班取消或者超售是要赔钱的。直接现金赔付的话确实是600欧元。

　　记者在国泰航空官网上看到了关于EC261/2004准则的相关叙述：如果搭乘由欧盟国家出发的航班时，遇到不准登机或长时间延误，乘客可能有权获得补偿或协助，也必须在适当的情况下提供点心和住宿。欧洲法院对乘客权利作了严格的解释，因此，无一例外，航空公司必须履行他们的违约义务。都快