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　　“我两次想回家，保安却不让我进入小区”

　　多年前，熊女士考虑到海南的环境及未来发展的潜力和空间，举家从上海来到海南澄迈，后在海口、澄迈老城镇分别购买了一套房屋，然后在海南定居。

　　今年春节前，熊女士从澄迈县老城镇盈滨绿生花园小区（以下简称绿生花园小区）家中前往海口，和父母一起过了春节。

　　熊女士说，由于没有携带足够的换洗衣物，2月14日下午，她和丈夫一起返回绿生花园小区，准备从家里取一些衣物，第二天再去海口。他们抵达小区门口准备进入小区时，遭到门岗保安的阻拦。她询问原因，保安称“封小区了”。“不管我怎么解释，保安就是不让进小区。无奈之下，当天晚上我们只好赶往海口。”熊女士说。

　　熊女士说，事后，她通过多种渠道，得到了小区物业公司——海南千鸟物业服务有限公司发布的关于调整绿生花园小区出入二维码扫描的提示，该提示称，出入小区需出示健康码，同时还需扫码。

　　“我们一直在海南，都有健康码，而且都是绿色的。”熊女士说，3月29日，她和丈夫带着空行李箱从海口返回绿生花园小区，准备回家取衣服并打扫卫生，没想到这一次再度遭到保安的阻拦。

　　“保安让我登记身份证，因为我的户籍所在地在上海，保安要求我必须出示户籍所在地社区居委会的证明，否则不让进小区。”熊女士说，当时她一再解释，称自己已经两年没回过上海，但保安根本不听，坚持不让她进小区。

　　熊女士称，双方随后发生争吵，她进入小区后，物业方面拨打电话报警，警方介入后进行了调解处理。

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　　“我网上吐槽物业的做法，物业把我告了”

　　“我没有离开过海南，我回自己家，保安为何两次阻拦我？”熊女士称，因为心理不平衡，她将自己的遭遇发到网上并对物业的做法进行吐槽。

　　熊女士提供的网帖截图显示，截至熊女士删除相关网帖时，她所吐槽的信息共有5人评论、2人点赞。“这篇网帖对物业没有造成不良影响，而且我及时删除了。”熊女士说。

　　4月初，熊女士收到了澄迈县人民法院的传票。海南千鸟物业服务有限公司以名誉侵权为由，起诉熊女士及该小区另一名业主，要求两名被告人立即停止侵权行为，并在业主微信群、QQ群及小区公告栏等处公开发表道歉声明，持续时间不能少于一个月。同时要在多个网站平台及报纸等显要位置发表道歉声明，并赔偿该公司5万元。

　　“物业起诉我，我会进行应诉，我相信法院会作出公正的判决。”熊女士说，目前她已搜集相应证据准备应诉。

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　　“小区架空层被违法改建，我举报无果”

　　熊女士表示，物业故意刁难她，可能与她带头向有关部门举报小区内的违法建筑有关。

　　该小区业主提供的海南绿生房地产开发有限公司的建设工程规划总平面图显示，绿生花园小区的18栋、19栋、20栋首层为架空层。

　　熊女士告诉记者，2016年，物业砌墙将小区这3栋楼的架空层围起来，改造成物业办公室和做其他用。“这明显是违法建筑，侵占了小区业主的公共活动空间，所以我和小区其他业主，对这些违法建筑进行了举报，但至今仍没有结果。”熊女士说。

　　熊女士提供的材料显示，2019年1月7日，一份落款为“规建局”并加盖公章的回复函称：“老城开发区城管局，现接到群众举报，反映‘绿生花园’小区18#-20#楼底层架空层违规围合情况，经核实项目图纸，该项目18#-20#楼底为架空层，建议贵局前去核实依规定查处”。

　　4月17日上午，熊女士等多名业主带记者来到现场，记者看到，该小区18栋、19栋、20栋架空层仍处于被围合状态，其中20栋架空层被围合后成为海南千鸟物业服务有限公司的办公场所。

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　　物业暂未做出回应，城管局将进一步调查

　　4月17日上午，记者前往海南千鸟物业服务有限公司采访，一名莫姓工作人员称，熊女士的事情他能回应的会当场回应，不能回应的则由公司法务部门予以回应。当记者问到熊女士的遭遇及相关违建情况时，莫姓工作人员称“什么都不能回应”。莫姓工作人员让记者留下联系电话，称该公司法务会联系记者予以回复。记者等了数天，一直未接到物业公司法务人员的回复。

　　4月22日，记者再次致电莫姓工作人员，表示一直未接到该物业公司法务人员的回复，对方让记者接着等待。截至昨晚发稿前，记者仍未接到物业公司法务人员的回应。

　　对于业主举报该小区违建的问题，老城开发区城管局相关负责人称，他2019年6月份才调过来，对之前的情况并不清楚，他们将对此展开进一步调查。