本报讯 为进一步优化营商环境，提升社保经办服务质量，海口市社会保险事业局将于11月23日（下周一）起正式推行“综合柜员制”服务。届时，将实现119项社保经办事项线下“一门式”、“一窗式”受理，以及线上“一网式”服务。记者 刘兵

　　据悉，海口市社保局是继省社保服务中心、文昌市社保服务中心之后，我省第三个实施“综合柜员制”的经办机构。三地社保医保经办服务到时将实现“同城办”“异地办”，同一事项无差别受理、同标准办理。待全省其他市县上线“综合柜员制”后，将实现“全省通办”。

　　按照业务标准化、系统智能化的改革设计，“综合柜员制”实行受审分离、业管档案电子化全程不落地。这项改革措施旨在将过去的一事跑多窗变为一窗可办多事，前台一窗受理、后台分类审核，减少企业和群众跑多窗、跑错窗的麻烦。此次改革另一个特点是实现线上线下融合。措施落地后，90%的（108个）职工社保医保服务事项可实现网上办，有25项业务可以在自助机上办，18个事项即受即结、系统自动审批。

　　据了解，海口市社保局已对服务大厅进行了场地和设备改造，下辖四个社保经办所也设置了综合业务受理及反馈区、综合业务受理区中转岗和自助服务区。由于海口社保经办业务量庞大，日均人流量超过1500人次，业务经办量占全省近1/3，“综合柜员制”改革后需要时间磨合，为避免大厅拥堵，海口市社保局建议群众尽量选择网上办、自助办，确实需要到线下大厅办事的也可以错峰出行。