有乘客投诉称，11月7日，海南侨商实业有限公司的出租车司机陈某，一边驾驶出租车一边玩手机游戏“消消乐”。记者在市民拍摄的小视频中看到，陈某右手扶着挡位，左手并没有握着方向盘而是紧握手机，仅靠手指来控制车辆行驶方向，眼睛还时不时瞟手机屏幕。

　　同样是来自海南侨商实业有限公司的出租车司机文某，在11月2日，也因为边开车边打电话而被乘客投诉。9日下午，海口市交通港航综合执法支队对两起投诉进行了处理，对两名涉事司机进行批评教育并按照道路运输条例处以2000元的罚款。海南侨商实业有限公司营运主管冯健表示，将加强出租车司机的教育，同时对陈某边开车边玩游戏的行为从严处理，“将对其停岗三天，如若再犯将被开除。”

　　“当时在等红灯，觉得无聊，就拿出手机玩了一会，现在意识到这是对乘客安全不负责的行为。”对于海口市交通港航综合执法支队的处罚，陈某表示接受，并保证改正错误。

　　当天，海口市交通港航综合执法支队约谈9家海口市出租车企业，要求加强行业自律和源头管理，强化出租司机的法律法规和文明服务意识，巩固“创文”成果。同时，该支队还将加大对出租车违规和不文明行为的监管处罚力度，对违反相关法律法规的，一律采取上限处罚，并将处罚结果通报相关行业管理部门，纳入到企业信誉考核体系。海口市交通港航综合执法支队相关负责人还表示，欢迎广大乘客参与到共同监督管理当中来，发现出租车有违规营运和不文明行为，收集和保存证据，进行投诉，经核实后该支队将严肃处理。