本报讯  据统计，2017年度，海口质监局共接收12345热线电话转来办件2565件，无一办件逾期办理，无一工作人员违法违规，兑现“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的诺言。

　　在海口市12345政府服务热线工作9月、10月、11月考核评比中，海口质监局连续三次荣获第一名，并在全年排名中名列第一。一年来，海口质监局创新工作方法，采取“稽查队+分局”、“人员1+1”多部门联动的方式开展工作，并邀请省锅检所和省计量所、省质检所专家提供技术支持，集中全局能够集中的力量，快速响应、快速处置，圆满解决了“4·5”燃气灶冒火伤人事件、群众电动车上牌难、汽车投诉处置等棘手问题。海口质监局计量处处长王卫、标准化处副处长郭旭东和稽查队钟凌云等同志在投诉处置工作中热心、细心、耐心帮助市民解决问题，获得市民的感谢信和致谢锦旗。