市民反映 近2000元的呢子大衣送去干洗后缩水了
昨日上午,记者赶到海口海甸五东路一家干洗店门口,见到了正讨说法的刘女士。
刘女士告诉记者,去年年底,她在海秀东路一家商场买了两件呢子大衣,其中一件红色的是大码,一件粉色的是中码,每件1980元。“今年1月12日,我将粉色的这件呢子大衣送到干洗店干洗,打算过年穿。可1月16日我去取衣服时发现,大衣竟然变小了。”刘女士说,她把衣服送来干洗前,她只穿过一次,那会还专门拍过照片。1月16日再次穿上衣服时,感觉明显紧了不少,长袖变成七分袖,整件大衣的长度也变短了。“穿上十分别扭。”刘女士把衣服再次拿到干洗店,干洗店表示会处理此事,“如今已经过去快两个月了,也没给我个说法,我只能向工商部门投诉了。”
刘女士说,呢子大衣不能水洗,若洗衣店是正常的干洗,肯定不会缩水。“我光顾这家店也有两年时间了,还在卡里充值,以前也没发生过类似事件,不知道这次为啥会出现这个意外?”刘女士表示,既然大衣已经不能再穿,她希望洗衣店照价赔偿。
协商结果 商家支付800元作为赔偿,并退还洗衣费
针对刘女士反映的问题,干洗店的工作人员也进行了解释。
工作人员告诉记者,刘女士的呢子大衣的确送来他们店清洗过。哪些面料可以水洗,哪些只能干洗,他们店对此有着严格区分。“你看,把这件衣服摊开看,并没有明显的皱褶,说明衣服整体都是好的。缩水了根本不可能这么完整。”工作人员说,对比刘女士之前穿大衣的照片,从肉眼上很难区分有没有变短。
“如果她能提供购买大衣的小票,以及大衣的尺寸,我们便能做个对比。但她没办法提供,作为商家,我们也感到委屈。”该店工作人员说。
在现场,刘女士和商家各执一词,一时间此事陷入僵局。海甸工商所的执法人员经过耐心地调解,最终商家同意支付给刘女士800元作为赔偿,同时退还洗衣费40元以及卡里剩余的29元,合计869元。