□通讯员 李京莹 记者 钟起的

　　本报讯 今年以来，洋浦经济开发区消防救援支队通过承办受理工单、接听热线电话等方式，快速高效处置辖区群众反馈的各类消防安全问题49件。

　　“某小区经常有电动车乱停乱放，堵塞安全出口的现象，请尽快核查处理。”5月16日上午，洋浦经济开发区消防救援支队接到12345便民热线转来的群众举报投诉。接到举报后，洋浦消防监督执法人员第一时间到现场核查。经核查发现，举报人举报的情况属实，因该小区住户拥有的电动自行车数目远超小区现有车位数，导致车位不足，出现电动自行车随意停放在楼梯间、安全出口和疏散通道的情况，存在消防安全隐患。

　　“这些位置不仅是公共区域，更是消防安全通道，万一发生火灾或其他紧急情况，电动车这样乱停乱放非常影响逃生和救援。”执法人员当场要求物业加强日常监督管理，重新规划车位，同时在消防通道设置醒目提示牌。随后组织物业将占用消防通道的电动车移走，停放在电动车指定停放点。

　　从接到投诉工单到处置完毕，用时不到30分钟。执法人员以电话形式告知举报人处理结果，电话那头连声道谢：“太感谢了，没想到你们的效率这么高！”

　　据了解，2021年11月起，洋浦经济开发区火灾隐患举报投诉电话“96119”正式并入“12345”政务服务便民热线。相关负责人介绍，今年以来已受理12345工单49件，综合求助类、投诉类、咨询类来看，堵塞占用消防通道的投诉占比最高，达70%。