【生活缴费】水电费、燃气费、有线费、固话费及宽带费

　　【寻求帮助】“12345”在线投诉或在线呼叫社区网格员

　　本报讯 不动产、公积金和社保在哪里可以方便地查到？孩子高考成绩是多少？宝宝是不是该打疫苗了？驾驶证什么时候要到期了？今后，这些信息都可以在一个APP里查询。昨日，海口市政府召开新闻发布会，宣布一款集96项公共服务功能为一体的超级APP——“椰城市民云”正式上线。这也意味着，今后海口市民只需下载一个APP，就可以获得跨部门、跨平台的一站式公共服务。记者 苏钟

　　“椰城市民云”整合了31个部门、96项公共服务事项

　　“海口市属各单位共有15个手机APP平台、25个微信公众号，其中大部分APP、公众号均存在功能单一、知晓率不高、使用率低等问题。”海口市政府相关负责人告诉记者，为了提高市民的获得感，重点解决市民找不到服务渠道或查找多个网站、下载多个APP等麻烦，杜绝各部门APP多头建设等问题，海口市坚持以人民为中心，在智慧城市综合联动指挥中心的基础上升级整合，建立了跨部门、跨平台的一站式“互联网+”公共服务平台——“椰城市民云”。“椰城市民云”推动数据互联互通、汇聚共享，截至目前，整合了31个部门、96项公共服务事项，覆盖了市民最关心、最迫切的民生保障需求。

　　据了解，“椰城市民云”平台上线后将不断发展更新，预计明年1月份前，海口市将完成椰城市民云的第二步建设，实现电子证照等各类证明的线上线下互认互通；第三步，力争在明年3月底前，通过移动互联网、大数据、人工智能等技术，实现与智慧海口“创新云”“政务云”对接融通。

　　【3大功能】

　　1.查询信息

　　查询各类与生活相关的信息，信息内容涵盖生活的方方面面，包括社保查询、医疗档案、公积金、不动产、驾驶证、行驶证、预防接种、个人信用等个人信息，还包括婚育婴幼、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象等公共服务信息。

　　2.生活缴费

　　在“椰城市民云”，目前可实现在线缴纳水费、电费、燃气费、有线费、固话费以及宽带费。其中水费部分已连通海口开源水务和海口威立雅水务有限公司，电费已连通海南电网有限责任公司，燃气费已连通海南民生管道燃气有限公司，有线费已连通中国有线海南分公司，固话及宽带目前已连通中国电信海南分公司。

　　3.寻求帮助

　　通过“椰城市民云”寻求帮助有两个办法，一是在线进行海口市“12345”便民热线投诉，将难题和诉求交给人民政府来解决。二是在线直接呼叫到社区网格员寻求帮助。

　　【5大亮点】

　　●一号通行

　　“椰城市民云”只要实名认证后，就可以直接实名投诉、预约挂号，直接查看自己的社保、公积金、不动产、健康档案、驾照等信息，让市民体验更便捷、更高效。

　　●一库共享

　　“椰城市民云”汇聚了市民的个人信息，更“懂”市民，APP将适时提醒市民公积金还贷不正常、提醒单位缴社保晚了、提醒驾照到期，并告知附近哪里办理、提醒宝宝要打疫苗了等等。

　　●一站服务

　　为了生活便利，以前要装几十个APP才能满足需求，现在只要一个超级APP就能满足生活多方面的需求。

　　●一站治理

　　各街道、乡镇将党建、民政、网格化、志愿者、法律援助等服务入驻椰城市民云，就可以完成资讯发布、在线预约、活动报名等服务。

　　●一体运营

　　目前“椰城市民云”运营机制的运转，不仅保障平台自身的正常运作，还对各部门入驻服务进行了巡检，及时发现各部门服务的问题，并通知相关保障人员。