2018年，各渠道受理市民建议类办件18724件。市民重点关注问题为交通管理、公共交通出行、社会治安综合治理等问题。

　　2018年，投诉类主要问题为噪声扰民、违章停放、物业管理等。

　　2018年，平台共受理紧急类办件234001件， “30分钟快速响应”处置解决市民遇到的紧急问题。