接报后，民警立即赶到现场。报警人郭某称其乘坐从海口到三亚的D7307次动车，在该趟动车上点了一份牛肉面，后发现没配备筷子，遂找服务员理论。郭某称服务员态度不好，要求服务员赔偿精神损失费10万元。动车餐饮主管林经理给郭某赔礼道歉后，郭某仍不肯离开站台。

　　民警了解情况后，告知郭某，这不是治安问题，不属于警务受理范围，建议她通过投诉或民事诉讼进行维权。但是拒不出站，滞留在站台上涉嫌扰乱公共场所秩序。当时，有一趟动车准备进站，民警对郭某进行警告，强行带离站台。随后，郭某表示愿意通过正常程序正当维权。记者 沈丽焕